Điều khoản đặt hàng
Các điều khoản này giúp thống nhất kỳ vọng khi bạn đặt sản phẩm handmade qua mạng xã hội.
Tính chất handmade
Mỗi sản phẩm đều được móc tay. Kích thước hoặc mũi len có thể chênh lệch rất nhỏ giữa từng sản phẩm; đây là nét đặc trưng của đồ handmade.
Tùy chỉnh
Shop có nhận tùy chỉnh màu sắc và một số chi tiết nhỏ. Shop sẽ xác nhận mẫu và chi tiết qua tin nhắn trước khi bắt đầu làm.
Đóng gói
Shop đóng gói gọn gàng, sạch đẹp theo phong cách quà tặng. Bạn có thể nhờ shop ghi lời nhắn ngắn cho người nhận.
Giao hàng
Thời gian chuẩn bị đơn thường 1–3 ngày làm việc. Thời gian nhận hàng tùy khu vực. Shop sẽ gửi mã vận đơn và thông tin theo dõi khi có.
Đổi trả và chỉnh sửa
Vì sản phẩm được làm thủ công và có thể tùy chỉnh theo yêu cầu, LyliShop sẽ trao đổi kỹ mẫu, màu và chi tiết trước khi bắt đầu làm. Nếu sản phẩm giao đến bị lỗi do quá trình hoàn thiện hoặc sai thông tin đã xác nhận qua tin nhắn, bạn hãy liên hệ shop sớm để được hỗ trợ kiểm tra và đề xuất phương án phù hợp.
Đặt hàng
Đơn hàng được đặt qua tin nhắn Instagram, TikTok, Facebook hoặc Zalo. Đơn được xác nhận khi hai bên thống nhất mẫu, giá và thông tin nhận hàng qua tin nhắn.
Thời gian phản hồi
LyliShop ưu tiên phản hồi qua Zalo, Facebook và Instagram. Nếu cần tư vấn gấp về mẫu, màu hoặc thời gian nhận hàng, bạn có thể gửi kèm ảnh mẫu, số lượng và ngày cần nhận để shop kiểm tra nhanh hơn.